Legal
Política de privacidad
En Espai Veu Barcelona tratamos datos personales para poder responder a las consultas que nos llegan, gestionar las matrículas, impartir las clases y cobrarlas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos, tal como exigen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Paula Sánchez-Valverde (Espai Veu Barcelona) |
|---|---|
| NIF | 73115349M |
| Dirección | C/ Sant Medir 13, local 3 — 08028 Barcelona |
| Teléfono | +34 666 11 76 20 |
| Correo de contacto en materia de datos | info@espaiveubarcelona.com |
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir directamente a la dirección de correo anterior.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que nos das tú, y únicamente los que necesitamos para cada cosa.
Formulario de contacto
Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje. Registramos también el idioma y la página desde la que nos escribes, para poder responder en la misma lengua y con contexto.
Formulario de inscripción
Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI o NIE, dirección postal completa, correo electrónico, los días de la semana en que puedes venir y el plan elegido. La edad no te la preguntamos: la calculamos a partir de la fecha de nacimiento.
El campo de observaciones es libre. Si cuentas en él cuestiones de salud —una lesión vocal, un tratamiento, una afonía recurrente—, esos datos son de categoría especial y los tratamos solo con tu consentimiento expreso, para poder adaptar las clases. No hace falta que pongas nada: si prefieres no hacerlo, déjalo en blanco y ya lo hablaremos en persona si quieres.
Pagos
Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria no pasan por este sitio web: los introduces directamente en la pasarela de Stripe, que es quien los trata y los custodia. Del cobro nosotros solo recibimos si se ha hecho efectivo o no, la fecha, el importe, el método de pago y los últimos dígitos, para poder llevar el control de recibos y emitir las facturas.
Durante el curso
Una vez eres alumna, guardamos la franja horaria asignada, la profesora con quien das clase, las anotaciones de seguimiento pedagógico y el historial de comunicaciones. Sirven para organizar la escuela y para dar continuidad a las clases.
Navegación
Consulta la política de cookies. El servidor guarda registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha, hora y recurso solicitado) durante un periodo breve, por seguridad y para diagnosticar incidencias.
3. Para qué los tratamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a las consultas que nos llegan por el formulario, por correo, por teléfono o por WhatsApp | Tu consentimiento y, si la consulta va encaminada a apuntarte, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la matrícula, asignar horario y profesora, e impartir las clases | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar las cuotas y las sesiones, y gestionar las domiciliaciones y los impagos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Ley 58/2003 General Tributaria y RD 1619/2012) |
| Adaptar las clases a cuestiones de salud vocal que nos cuentes | Tu consentimiento expreso para datos de categoría especial (art. 9.2.a RGPD) |
| Enviarte avisos de funcionamiento: bienvenida, cambios de horario, recordatorios de cobro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Informarte de otras actividades de la escuela si ya eres alumna | Interés legítimo en la comunicación con la propia clientela (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento |
| Mantener la seguridad del sitio web y prevenir su uso fraudulento | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para la finalidad de cada formulario: sin ellos no podemos responderte ni formalizar la matrícula.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no acaban en matrícula: hasta un año desde el último contacto, y después se suprimen.
- Datos de alumnas: mientras dure la relación y, una vez terminada, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: cuatro años para las obligaciones tributarias, seis años para los libros y la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y cinco años para las acciones personales (art. 1964 del Código Civil).
- Datos de salud vocal: mientras dure la relación formativa o hasta que retires el consentimiento, lo que ocurra antes.
- Registros técnicos del servidor: lo que conserve el proveedor de alojamiento, habitualmente unos pocos días.
Bloquear significa que los datos quedan a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes mientras corren esos plazos, y que nadie de la escuela accede a ellos para ninguna otra cosa.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Los comunicamos únicamente a los proveedores que necesitamos para funcionar, todos ellos vinculados por un contrato de encargado del tratamiento, y a las administraciones cuando la ley nos obliga.
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Pasarela de pago, mandatos de domiciliación SEPA, recibos y portal de gestión de la suscripción |
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento del sitio web y del gestor de contenidos, y correo del dominio |
| Google Ireland Ltd. | Correo electrónico (Gmail / Google Workspace), el mapa incrustado de la página de contacto y la ficha de reseñas |
| Asesoría contable y fiscal | Facturación, contabilidad y presentación de impuestos |
| Entidades bancarias y Administración tributaria | Cobros y obligaciones fiscales |
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores forman parte de grupos con matriz en Estados Unidos y pueden acceder a los datos desde allí. Esos accesos se realizan bajo las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su caso, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@espaiveubarcelona.com.
6. Menores de edad
Las clases infantiles y juveniles se inscriben siempre a través de un padre, madre o tutor legal, que es quien facilita los datos y firma la matrícula. De acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de catorce años requiere el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela.
Si el formulario de inscripción detecta que la persona que se apunta tiene menos de dieciocho años, lo advierte en la propia pantalla y nos ponemos en contacto para completar la matrícula con la firma del tutor.
7. Fotografías y vídeos
Si en algún momento queremos usar imágenes de clases, conciertos o audiciones donde se reconozca a una persona, lo pedimos antes por escrito y caso por caso. No usamos imágenes de alumnas sin un consentimiento específico, que puede retirarse en cualquier momento.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los recogimos.
- Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de tratarlos mientras se resuelve una discrepancia.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluidas las comunicaciones sobre actividades de la escuela.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado y de uso común los datos que nos hayas facilitado, o pedir que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a info@espaiveubarcelona.com o a C/ Sant Medir 13, local 3, 08028 Barcelona, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables sobre quién hace la petición. Responderemos como máximo en un mes.
Si consideras que no hemos atendido tu petición como correspondía, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), que es la autoridad de control competente. La reclamación es gratuita y no requiere abogado.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado del tráfico de la web, acceso restringido al gestor de contenidos con cuentas nominales, copias de seguridad y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Los datos bancarios no los guardamos nosotros, sino Stripe, que es una entidad de pago supervisada y certificada según el estándar PCI DSS.
10. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian la normativa, los proveedores o la forma de trabajar de la escuela. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que consta arriba. Si el cambio es relevante, avisaremos a las personas afectadas por los medios de contacto habituales.